Plataforma para el control de gestiones de campo de Kobra
Una plataforma de control potente y muy fácil de usar que te permitirá tener el control de los gestores que necesitan estar en campo haciendo visitas a domicilio.
Empodera a tus personas en campo
Tus personas en campo cuentan con una app móvil con todas las herramientas para capturar información de valor por medio de cuestionarios inteligentes.
Una app que funciona offline
Tus gestores en campo podrán operar aún sin conexión a internet, gracias al potente algoritmo de geolocalización por GPS.
Resultados en tiempo real
En cuanto tu personal en campo finalicen la visita, recibirás una notificación en tu correo y podrás ver toda la información de la visita..
Geolocalización segura
Los gestores solo pueden hacer la visita si están en el domicilio correcto gracias al verificador de geolocalización inteligente de Kobra.
Ten el control de tu personal
Sabrás en todo momento por donde se ha trasladado el personal, visualizándolo en un mapa con su ubicación exacta, nivel de batería y más características.
Business Intelligence
Crea informes personalizados para obtener data de cuando son los horarios con mayor contacto, toma decisiones y comparte la información.
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Visitas domiciliarias para recuperar deudas pendientes

En las empresas financieras y fintechs, las visitas domiciliarias son una forma efectiva de recuperar deudas pendientes. Sin embargo, puede ser intimidante para los clientes y requerir habilidades especiales de negociación por parte del personal de cobranza. En este blog, te daremos algunos consejos para llevar a cabo visitas domiciliarias efectivas y negociar el pago con los clientes.

1. Planificación y preparación

Antes de la visita, recopila toda la información disponible sobre el cliente y prepárate con argumentos sólidos y prácticos para persuadirlo de realizar el pago.

2. Contacto previo

Programa una fecha y hora adecuadas para ambas partes y reduce la ansiedad del cliente explicándole qué esperar durante la visita.

3. Presentación y actitud

Ten una presentación profesional y actitud cordial y respetuosa para establecer una relación de confianza con el cliente.

4. Escuchar y entender

Escucha activamente al cliente, entiende su situación y trata de personalizar la solución de pago.

5. Propuestas de pago

Presenta opciones de pago factibles y adaptables a la situación financiera actual del cliente.

6. Seguimiento y registro

Haz un seguimiento posterior y registra todo lo acordado durante la visita para asegurarte de que se cumpla el acuerdo de pago y establecer una relación de confianza con el cliente.

En resumen, las visitas domiciliarias para negociar el pago son una herramienta efectiva para recuperar deudas pendientes. Para llevar a cabo una visita domiciliaria efectiva, planifica y prepárate adecuadamente, programa un contacto previo, ten una presentación y actitud profesional, escucha y entiende al cliente, presenta opciones de pago factibles y haz un seguimiento posterior. Implementa estos consejos para mejorar tus técnicas de cobro y aumentar la tasa de recuperación de deudas pendientes.

 

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