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Política de privacidad
¿Qué es la política de privacidad y que cubre?
Vigente a partir del 15 de junio de 2023
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Bienvenido al Aviso de Privacidad de Kobra. En esta sección, te explicamos cómo manejamos tus datos personales, la razón por la que los solicitamos, cómo los protegemos y tus derechos en relación con ellos. Es importante que leas atentamente la siguiente información.
En Kobra, queremos que comprendas que información recopilamos y cómo la usamos y como la compartimos. Por eso, te recomendamos leer nuestra política de privacidad. Esto te ayudará a usar los productos de Kobra de un modo que te resulte conveniente.
En la Política de privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos, compartimos, retenemos, transferimos y eliminamos la información. También te informamos cuáles son tus derechos. Cada sección de la Política incluye ejemplos útiles y un lenguaje más simple para que nuestras prácticas sean más fáciles de comprender. También agregamos enlaces a recursos que ofrecen más información sobre los temas de privacidad que puedan interesarte.
Para nosotros es importante que sepas cómo controlar tu privacidad, por lo que también te mostraremos cómo administrar tu información en la configuración de los productos de Kobra que usas. Puedes actualizar esta configuración para personalizar tu experiencia.
¿Qué información recopilamos?
La información que recopilamos y tratamos sobre ti depende de la forma en la que usas nuestros Productos. Por ejemplo, recopilamos información diferente si haces una importación de un producto de Cobranza o de validación de domicilio o de recabado de firmas en la plataforma.
Recopilamos la siguiente información:
Información de identificación (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.). Información financiera (número de cuenta bancaria, historial de transacciones, etc.). Información sobre el uso de la plataforma: Datos de las cuentas (nombre, domicilio, detalle de la cuenta).
Información proporcionada por entidades reguladas, como la Comisión Nacional Bancaria.
¿Qué sucede si no nos permites recopilar determinada información?
Se requiere cierta información para que se puedan utilizar nuestros Productos. Otra información es opcional, pero sin ella, la calidad de tu experiencia podría verse afectada.
Por ejemplo, si no proporcionas un telefono de contacto, nuestros gestores no podrán comunicarse en caso de algún problema en campo con una visita.
O si no hay ningún dato de cuanto debe un cliente este dato no lo tendrá el gestor al momento de hacer negociación y eso es clave para una buena experiencia de cobranza y de obtención de resultados.
¿Cómo usamos tu información?
Usamos la información que recopilamos para ofrecerte una experiencia personalizada, además de otros fines que detallamos más adelante.
¿Cómo puedes administrar o eliminar tu información, y ejercer tus derechos?
Tienes el derecho de ver y descargar la información que tenemos sobre ti.
Puedes utilizar la configuración en esta sección para administrar tu privacidad.
También puedes eliminar tu cuenta o información específica de la cuenta si así lo deseas.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Datos importantes:
Conservamos la información por el tiempo que sea necesario para proporcionar una función o servicio.
Pero puedes pedir que eliminemos tu información.
Eliminaremos esa información salvo que tengamos que conservarla por otros motivos, por ejemplo, legales.
Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario para ofrecer nuestros Productos, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses o los de los demás. Decidimos por cuánto tiempo conservamos la información en función de cada caso particular. A la hora de decidir, tomamos en cuenta lo siguiente:
- Si necesitamos la información para operar o proporcionar nuestros Productos. Por ejemplo, debemos conservar algunos de tus datos para mantener tu cuenta.
- Si necesitamos la información para operar o proporcionar nuestros Productos. Por ejemplo, debemos conservar algunos de tus datos para mantener tu cuenta.
- En algunas instancias y por motivos específicos, conservaremos la información por un periodo prolongado.
¿Cómo compartimos tus datos personales?
En Kobra, no compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
- Con empresas afiliadas o proveedores de servicios que nos ayuden a operar la plataforma (por ejemplo, procesadores de pago).
- Con autoridades gubernamentales o entidades reguladoras, en cumplimiento de leyes aplicables.
Legislación por País
El tratamiento de tus datos personales está sujeto a la legislación vigente en el país donde resides. En el caso de México, Perú y Colombia, se aplican las siguientes leyes:
El tratamiento de tus datos personales está sujeto a la legislación vigente en el país donde resides. En el caso de México, Perú y Colombia, se aplican las siguientes leyes:
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