Plataforma para el control de gestiones de campo de Kobra
Una plataforma de control potente y muy fácil de usar que te permitirá tener el control de los gestores que necesitan estar en campo haciendo visitas a domicilio.
Empodera a tus personas en campo
Tus personas en campo cuentan con una app móvil con todas las herramientas para capturar información de valor por medio de cuestionarios inteligentes.
Una app que funciona offline
Tus gestores en campo podrán operar aún sin conexión a internet, gracias al potente algoritmo de geolocalización por GPS.
Resultados en tiempo real
En cuanto tu personal en campo finalicen la visita, recibirás una notificación en tu correo y podrás ver toda la información de la visita..
Geolocalización segura
Los gestores solo pueden hacer la visita si están en el domicilio correcto gracias al verificador de geolocalización inteligente de Kobra.
Ten el control de tu personal
Sabrás en todo momento por donde se ha trasladado el personal, visualizándolo en un mapa con su ubicación exacta, nivel de batería y más características.
Business Intelligence
Crea informes personalizados para obtener data de cuando son los horarios con mayor contacto, toma decisiones y comparte la información.
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Definiciones

Definiciones

Los términos que se utilizan dentro de estos Términos y Condiciones con mayúscula inicial tendrán los significados que a continuación las Partes les atribuyen, en el entendido de que serán igualmente aplicables en su forma singular o plural:

“ Asignación de cuenta:” Es la asignación por parte del Cliente al Negociador de una cuenta para la prestación de los Servicios ya sea de manera directa o a través de KOBRA. También se entenderá por asignación el momento en que recibe la información el negociador por haber Apartado la Cuenta.

“ Autoridades”: Cualquier autoridad mexicana en relación con los presentes Términos y Condiciones.

“ Carta de Asignación”: Documento que deberán firmar los Negociadores y los Clientes para la asignación de Cuentas.

“ Cartera”: Conjunto de créditos y financiamientos que el Cliente ha otorgado y que están pendiente de pago por parte de los Deudores a favor del Cliente, así como la información de servicios que los Negociadores están por prestar.

“ Cliente”: Institución Financiera que requiere a través de la Plataforma los servicios del Negociador.

“ Contraseña”: Conjunto de números y/o letras, individual y confidencial, con el cual se confirma el Registro, a la cual se relaciona el uso de la Plataforma, misma que podrá ser generada por el Cliente.

“ Cuenta Apartada”: Cuenta elegida por el Negociador, misma que deberá gestionarse en menos de 48 horas una vez apartada.

“Cuenta en Espera”: Estatus de la Cuenta una vez que el Negociador realiza el Servicio y se encuentra en espera de que el Cliente tome una decisión.

“ Cuenta”: Información del Deudor o Prospecto otorgada por el Cliente para la realización de las Visitas de Cobranza o Validación.

“ Deudor”: Persona física y moral que debe responder ante el Cliente, en su carácter de deudor.

“ Día Hábil”: Los días en que KOBRA realiza sus actividades, no se incluyen los días festivos y fines de semana.

“ Hora Hábil”: son las horas en que KOBRA realiza sus actividades, no se incluyen los días festivos y fines de semana.

“ Información Confidencial”: Se refiere a toda la información contenida en la Plataforma.

“ Medios de Comunicación”: De manera indistinta más no limitativa el correo electrónico, la Plataforma, mensaje de datos, protocolo SFTP (Security File Transfer Protocol) y API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).

“ Plataforma”: Aplicación móvil disponible para Android, así como el sitio web www.kobra.red toda propiedad de KOBRA.

“ Prospectos”: Personas físicas o morales a las cuales el Cliente pretende prestar algún servicio.

“ Quejas”: Aquellas quejas presentadas por el Deudor o Prospecto ante cualquier autoridad mexicana o al Cliente por considerar que a la prestación de los Servicios han sido vulnerados sus derechos.

“ Reportería”: Reportes realizados por los Negociadores respecto del estatus de las visitas de cobranza o validación que realice, así como cualquier otro reporte que pueda ser generado a través de la Plataforma.

“ Servicios”: Se refiere a la prestación que en atención a los presentes Términos y Condiciones los Negociadores llevan a cabo en atención a las instrucciones dadas por el Cliente a través de la Plataforma.

«Visita de cobro»: visita que el negociador realiza a la dirección del deudor para evitar o recuperar los pagos atrasados, con respecto a las instrucciones del cliente.

“Visita de validación”: visita que el negociador hace a la dirección de los prospectos con respecto a las instrucciones del cliente para validar la información proporcionada al solicitar un servicio.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona («Negociador» en adelante) que descarga, navega y utiliza la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones se entienden como aceptados por el Negociador cada vez que descargan, navegan y / o hacen uso de la Plataforma.

KOBRA realizará cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones, cuando se considere apropiado, y será responsabilidad exclusiva del Negociador asegurarse de estar al tanto de dichas modificaciones.

La Plataforma tiene como objetivo facilitar la contratación de Servicios, previamente estandarizados y acordados entre Negociadores y Clientes.

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