Plataforma para el control de gestiones de campo de Kobra
Una plataforma de control potente y muy fácil de usar que te permitirá tener el control de los gestores que necesitan estar en campo haciendo visitas a domicilio.
Empodera a tus personas en campo
Tus personas en campo cuentan con una app móvil con todas las herramientas para capturar información de valor por medio de cuestionarios inteligentes.
Una app que funciona offline
Tus gestores en campo podrán operar aún sin conexión a internet, gracias al potente algoritmo de geolocalización por GPS.
Resultados en tiempo real
En cuanto tu personal en campo finalicen la visita, recibirás una notificación en tu correo y podrás ver toda la información de la visita..
Geolocalización segura
Los gestores solo pueden hacer la visita si están en el domicilio correcto gracias al verificador de geolocalización inteligente de Kobra.
Ten el control de tu personal
Sabrás en todo momento por donde se ha trasladado el personal, visualizándolo en un mapa con su ubicación exacta, nivel de batería y más características.
Business Intelligence
Crea informes personalizados para obtener data de cuando son los horarios con mayor contacto, toma decisiones y comparte la información.
message
¿Por qué Kobra?
school
Contenido
tools
Servicios
Regístrarse
Iniciar sesión
Descargar app
Casos de éxito

¿Que es el SLA?

SLA o Service Level Agreement, traducido como Acuerdo de Nivel de Servicio, es un documento que permite definir una serie de medidas objetivas que comprometen al proveedor al proveedor a ofrecer determinado nivel de calidad.

En el caso de Kobra el SLA se usa para determinar a qué velocidad haremos las cuentas que nuestro cliente esta importando de acuerdo a la ubicación de las cuentas y la ubicación de los gestores en el momento de la importación a lo que nosotros llamamos la probabilidad de visita.

Hay un acuerdo o SLA por cada producto que lo puedes ver a continuación:

Producto: Cobranza

Velocidad (días)Probabilidad Muy AltaProbabilidad AltaProbabilidad PocaProbabilidad Muy pocaProbabilidad Nula
0 -360%40%0%0%0%
4 – 680%50%25%0%0%
7 – 985%60%35%10%0%
10 – 1290%80%40%15%0%
13 en adelante95%80%50%20%0%

Producto: Validación de Domicilio, Recabado de firmas y Otros productos

Velocidad (días)Probabilidad Muy AltaProbabilidad AltaProbabilidad PocaProbabilidad Muy pocaProbabilidad Nula
0 -370%40%0%0%0%
4 – 680%50%25%0%0%
7 – 990%60%35%10%0%
10 – 1292%80%40%15%0%
13 en adelante95%80%50%20%0%

Lo que dicen estas tablas es que en un rango de velocidad (por ejemplo 0 – 3 días) si hay 100 cuentas que caen en probabilidad de visita muy alta nos comprometemos a hacer el 70% de las cuentas en ese rango de tiempo (70 cuentas) y así sucesivamente por cada rango y por cada probabilidad de visita.

¿Como se determina la probabilidad de visita?¿Que es la cobertura?