México
Colombia
Perú
Contactar con ventas
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporciona a “KOBRA” incluye sin limitar: datos de identificación, contacto, fiscales, financieros y patrimoniales.
Se presume que aquella persona que proporciona Datos Personales a “KOBRA”, es la titular de los mismos. Cabe mencionar que «KOBRA» como entidad financiera bajo inspección de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, deberá recabar adicionalmente de usted los datos necesarios para cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de prevención y detección de actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos previstos en los 139 (y Bis, Ter, Quáter y Quinquies), 148 Bis (y Ter y Quáter), 400 Bis (y Bis 1) del Código Penal Federal o de sus correlativos en los Estados de la República Mexicana.
Asimismo, tratándose de productos de crédito, «KOBRA» está obligada a requerirle datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago, valiéndose para ello de un análisis a partir de información cuantitativa y
cualitativa, que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago, incluyendo la consulta o el reporte de dicha información a Sociedades de Información Crediticia o a terceros con quien Usted mantenga o manifieste tener relaciones comerciales o de negocios.
Los datos personales que Usted proporcione se conservarán o destruirán según las necesidades de “KOBRA” y/o según lo establecido por las leyes locales o cuando así lo solicite el titular de los mismos.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:
KOBRA y sus gestores, recabará los datos personales necesarios para atender o formalizar cualquier tipo de producto o servicio que usted contrate o pretenda contratar, cuyo objetivo principal consiste de manera enunciativa pero no limitativa en:
a)Dar seguimiento a la recuperación y/o cumplimiento de obligaciones pendientes de pago por parte del Titular, respecto de créditos y/o financiamientos otorgados por entidades del sector financiero.
b) Ser intermediario en la atención o formalización cualquier tipo de producto o servicio que usted contrate o pretenda contratar por entidades del sector financiero;
c) La realización de todas y cada una de las actividades y la prestación de los servicios que conforme a sus estatutos sociales y las disposiciones legales aplicables a “KOBRA” y sus subsidiarias o afiliadas pueden llevar a cabo, según los mismos sean contratados y solicitados por nuestros clientes;
d) El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y de las obligaciones contraídas con nuestros clientes y/o usuarios;
e) Registro y corroboración de identidad;
f) Elaboración de perfiles dentro nuestro sitio web;
g) Creación de canales de comunicaciones entre usted y “KOBRA”.
h) Informar sobre nuevos productos o servicios o cambios en los mismos.
i) Kobra se podrá poner en contacto con sus clientes por medio de mensajes de texto, vía celular o algún medio escrito.
Asimismo, «KOBRA» podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle, en su caso, otros productos financieros de «KOBRA» o de cualquiera de sus afiliadas, asociadas, comisionistas o sociedades relacionadas y remitirle promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos financieros, finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado.
Por lo que “KOBRA” tratará los datos personales del titular adicionalmente a las finalidades antes mencionadas, para las siguientes finalidades secundarias:
(i) La promoción de nuestros productos y servicios;
(ii) La evaluación de la calidad de nuestros servicios, incluyendo la realización de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes para dichos efectos;
(iii) La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente;
(iv) La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación;
(v) Proporcionar el servicio de alianzas comerciales con terceros o empresas subsidiarias o filiales;
(vi) La realización de cualquier actividad complementaria, auxiliar, compatible o análoga a las finalidades anteriores, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento la adecuada.
(vii) Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
La cantidad de información personal que se le pedirá estará únicamente relacionada con los datos que necesitamos para ofrecer servicios a nuestros clientes y/o usuarios.
Dichos datos personales pueden ser obtenidos directamente de usted, ya sea personalmente o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes
permitidas por las disposiciones legales aplicables, o bien, generados con motivo de los servicios solicitados o contratados por usted con “KOBRA” o cualquiera de las empresas que son subsidiarias o afiliadas.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:
«KOBRA» podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus afiliadas asociadas, comisionistas o sociedades relacionadas.
En dichos supuestos, le informamos que «KOBRA» adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la presente política de privacidad dando el mismo tratamiento a sus Datos Personales, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley y su Reglamento.
El envío que usted realice de sus datos personales a través de la Aplicación o de la página de internet de “KOBRA” se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
COOKIES Y BEACONS
«KOBRA» informa que sus aplicaciones y sitio web, utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del titular como usuario de Internet, con la finalidad de
brindar un mejor servicio y/o experiencia al titular al navegar en las mismas.
Los datos personales que se podrán obtener, de manera enunciativa más no limitativa, son:
i. datos generales,
ii. datos de contacto,
iii. horario y tiempo de navegación,
iv. sitios web y secciones consultadas, y;
v. ubicación.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dió origen al producto o servicio que hubiese contratado.
Para efectuar dicha revocación, usted podrá acudir al domicilio de «KOBRA» o comunicarse vía correo electrónico a la dirección: [email protected] para obtener el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
Asimismo, le informamos que a través de la página de Internet de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuya dirección es http://www.condusef.gob.mx, podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS), padrón que contiene información de los usuarios del sistema financiero que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia.
DERECHOS ARCO:
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el formato que «KOBRA» le proporcione para tales efectos, presentándolo en el domicilio de «KOBRA» o mediante correo electrónico a la dirección: [email protected].
Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de «KOBRA» o a partir de que concluya el plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
“KOBRA” tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de acceso, ratificación, cancelación u oposición.
Esta información se puede almacenar mediante sistemas manuales o electrónicos con acceso limitado, con el objetivo de protegerla contra pérdidas, uso fraudulento, accesos no autorizados, revelación, modificación o destrucción.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente: (i) su nombre y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad y/o la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales; y (v) tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, en caso de que ésta sea procedente.
Conforme a la “Ley” se hace de su conocimiento que, sus datos personales podrán ser tratados sin su consentimiento cuando: (i) esté previsto en una ley; (ii) los datos personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes y/o (vii) se dicte resolución de autoridad competente.
Con la revocación que en su caso llegue a hacer del Uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que “KOBRA” no pueda seguir prestándole sus Productos y Servicios.