Definiciones

Los términos que se utilizan dentro de estos Términos y Condiciones con mayúscula inicial tendrán los significados que a continuación las Partes les atribuyen, en el entendido de que serán igualmente aplicables en su forma singular o plural:

“ Asignación de cuenta:” Es la asignación por parte del Cliente al Negociador de una cuenta para la prestación de los Servicios ya sea de manera directa o a través de KOBRA. También se entenderá por asignación el momento en que recibe la información el negociador por haber Apartado la Cuenta.

“ Autoridades”: Cualquier autoridad mexicana en relación con los presentes Términos y Condiciones.

“ Carta de Asignación”: Documento que deberán firmar los Negociadores y los Clientes para la asignación de Cuentas.

“ Cartera”: Conjunto de créditos y financiamientos que el Cliente ha otorgado y que están pendiente de pago por parte de los Deudores a favor del Cliente, así como la información de servicios que los Negociadores están por prestar.

“ Cliente”: Institución Financiera que requiere a través de la Plataforma los servicios del Negociador.

“ Contraseña”: Conjunto de números y/o letras, individual y confidencial, con el cual se confirma el Registro, a la cual se relaciona el uso de la Plataforma, misma que podrá ser generada por el Cliente.

“ Cuenta Apartada”: Cuenta elegida por el Negociador, misma que deberá gestionarse en menos de 48 horas una vez apartada.

“Cuenta en Espera”: Estatus de la Cuenta una vez que el Negociador realiza el Servicio y se encuentra en espera de que el Cliente tome una decisión.

“ Cuenta”: Información del Deudor o Prospecto otorgada por el Cliente para la realización de las Visitas de Cobranza o Validación.

“ Deudor”: Persona física y moral que debe responder ante el Cliente, en su carácter de deudor.

“ Día Hábil”: Los días en que KOBRA realiza sus actividades, no se incluyen los días festivos y fines de semana.

“ Hora Hábil”: son las horas en que KOBRA realiza sus actividades, no se incluyen los días festivos y fines de semana.

“ Información Confidencial”: Se refiere a toda la información contenida en la Plataforma.

“ Medios de Comunicación”: De manera indistinta más no limitativa el correo electrónico, la Plataforma, mensaje de datos, protocolo SFTP (Security File Transfer Protocol) y API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).

“ Plataforma”: Aplicación móvil disponible para Android, así como el sitio web www.kobra.red toda propiedad de KOBRA.

“ Prospectos”: Personas físicas o morales a las cuales el Cliente pretende prestar algún servicio.

“ Quejas”: Aquellas quejas presentadas por el Deudor o Prospecto ante cualquier autoridad mexicana o al Cliente por considerar que a la prestación de los Servicios han sido vulnerados sus derechos.

“ Reportería”: Reportes realizados por los Negociadores respecto del estatus de las visitas de cobranza o validación que realice, así como cualquier otro reporte que pueda ser generado a través de la Plataforma.

“ Servicios”: Se refiere a la prestación que en atención a los presentes Términos y Condiciones los Negociadores llevan a cabo en atención a las instrucciones dadas por el Cliente a través de la Plataforma.

«Visita de cobro»: visita que el negociador realiza a la dirección del deudor para evitar o recuperar los pagos atrasados, con respecto a las instrucciones del cliente.

“Visita de validación”: visita que el negociador hace a la dirección de los prospectos con respecto a las instrucciones del cliente para validar la información proporcionada al solicitar un servicio.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona («Negociador» en adelante) que descarga, navega y utiliza la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones se entienden como aceptados por el Negociador cada vez que descargan, navegan y / o hacen uso de la Plataforma.

KOBRA realizará cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones, cuando se considere apropiado, y será responsabilidad exclusiva del Negociador asegurarse de estar al tanto de dichas modificaciones.

La Plataforma tiene como objetivo facilitar la contratación de Servicios, previamente estandarizados y acordados entre Negociadores y Clientes.