Plataforma para el control de gestiones de campo de Kobra
Una plataforma de control potente y muy fácil de usar que te permitirá tener el control de los gestores que necesitan estar en campo haciendo visitas a domicilio.
Empodera a tus personas en campo
Tus personas en campo cuentan con una app móvil con todas las herramientas para capturar información de valor por medio de cuestionarios inteligentes.
Una app que funciona offline
Tus gestores en campo podrán operar aún sin conexión a internet, gracias al potente algoritmo de geolocalización por GPS.
Resultados en tiempo real
En cuanto tu personal en campo finalicen la visita, recibirás una notificación en tu correo y podrás ver toda la información de la visita..
Geolocalización segura
Los gestores solo pueden hacer la visita si están en el domicilio correcto gracias al verificador de geolocalización inteligente de Kobra.
Ten el control de tu personal
Sabrás en todo momento por donde se ha trasladado el personal, visualizándolo en un mapa con su ubicación exacta, nivel de batería y más características.
Business Intelligence
Crea informes personalizados para obtener data de cuando son los horarios con mayor contacto, toma decisiones y comparte la información.
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Casos de éxito

Clave #1 en 2021 para recuperar cuentas con alto nivel de morosidad

La clave para atacar la mora tardía es utilizar diferentes estrategias omnicanal, para entender esto debemos entender la dificultad de la mora tardía y como entra en juego la calidad de la comunicación.

Cuanto más antigua es la deuda, más difícil es recuperarla, y por eso las moras tardías tienen menor tasa de recuperación y requieren un mayor esfuerzo operativo. En este caso, lograr una comunicación de calidad es clave para la estrategia.

Acciones  clave omnicanal para atacar la mora tardía:

Seguimiento constante del deudor:  vía telefónica y mediante otros medios de contacto (SMS, email, WhatsApp). El seguimiento no tiene como fin solamente recordarle sobre la deuda, sino también brindarle alternativas para que saldar sea más fácil (por ejemplo, ofrecerle planes de financiación de la deuda o medios de pago electrónicos que le ahorren tiempo).

Visitas a domicilio que refuerzan la estrategia: Una visita a domicilio tiene un efecto demoledor en los deudores, incluso, si el contacto es con algún vecino y con un familiar, se genera un impacto indirecto en la recuperación de cartera, se logra información con familiares o vecinos, horarios en los que se puede encontrar al titular y más.

Agentes con buenas habilidades interpersonales: La automatización no es suficiente para atacar este tipo de mora. Se requiere agentes especializados y bien capacitados, con buenas habilidades de negociación, complementando con un sistema que distribuya las llamadas más difíciles a los agentes con más skills y experiencia para realizarlas.

Darle a los agentes acceso a toda la información histórica del cliente: Para una comunicación efectiva, al momento de llamar o visitar al cliente el agente debe tener en frente todo el historial de la deuda y los contactos previos con la empresa.

Guiones inteligentes, con herramientas flexibles de comunicación y argumentos: para usar ante los posibles reparos de los deudores.

Identificar deudores con mayor potencial de pago:  El análisis constante de los datos permite detectar las deudas con mas posibilidad de recuperación para dirigirse primero a ellas. 



Descubre como mejorar tu recuperación y obtén los resultados que realmente deseas.

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