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Importación de las cuentas
Al momento de hacerse una importación los datos de la cuenta como el Nombre de tu cliente, nombre de la empresa, domicilio y el detalle de la cuenta que se va a visitar se almacenan en la base de datos y con el domicilio se hace una geolocalización del mismo para obtener latitud y longitud para que nuestros gestores puedan encontrarlo fácilmente.
Estos datos se muestran al gestor que tiene apartada la cuenta y que previamente firmó la carta de aceptación de la cuenta, donde se compromete a resguardar la información.
Carta de asignación
La Carta de Asignación es un documento esencial dentro del marco del Contrato de Prestación de Servicios que establece la relación entre Confiianza Presencial, S.A.P.I. de C.V., conocida comercialmente como «Kobra», y sus clientes corporativos.
Este documento detalla específicamente cómo y cuándo un agente designado por Kobra, llamado «Negociador», actúa en representación de una entidad financiera para realizar gestiones específicas.
Propósito y Alcance
La Carta formaliza la asignación de responsabilidades al Negociador para que este realice visitas o gestiones en nombre de la entidad financiera. La asignación incluye detalles como la fecha, tipo de visita, ubicación y datos de contacto de las personas involucradas.
Protección de Datos Personales
Un aspecto crucial de la Carta es asegurar que tanto Kobra como el Negociador cumplen con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Antes de ejecutar cualquier tarea, el Negociador debe estar de acuerdo con y seguir las normativas establecidas en el Aviso de Privacidad que la entidad financiera proporciona, garantizando así el manejo adecuado y seguro de todos los datos personales durante sus gestiones.
Confirmación y Validación
La Carta de Asignación concluye con la aceptación y las firmas del Negociador y el representante de la entidad financiera, asegurando que ambos están plenamente informados y de acuerdo con los términos y obligaciones descritas. La firma puede incluir también datos biométricos para validar la identidad del Negociador y proporcionar un nivel adicional de seguridad y autenticación.
Conclusión
Este documento es firmado por duplicado y forma parte integral del Contrato Marco de Servicios, asegurando que todas las partes involucradas están conscientes y aceptan las responsabilidades y requisitos legales asociados con las gestiones asignadas.
Información de las visitas
Todas las visitas de Kobra, cuentan con un formulario donde el gestor recopila esta información en campo y se almacena en la plataforma para que esté disponible para ti.
En ese momento de finalizar la visita, los gestores dejan de tener acceso a esta información, pero esta información queda disponible en nuestra plataforma.
Esta información es utilizada para saber en que zona geografica se hacen visitas, ver en que zonas hay mas contactabilidad, donde hay zonas rojas o peligrosas, analizar los territorios, la contactabilidad por tipo de crédito y demás analisis que se hace de manera masiva, pero nunca de manera particular.
No se utilizan nombres, ni saldos, ni deudas, ni ninguna información personal.
Descargar información
Consulta o descarga la información de tu perfil y administra su actividad.
Puedes solicitar una copia de tu información cuando quieras.
Cuando el archivo esté listo, tendrás 4 días para descargar tu información desde el enlace que se te va a compartir. La descarga de los archivos es un proceso protegido con contraseña al que solo tú tienes acceso.
Envia tu solicitud a [email protected]
Borrar mi información
Kobra utiliza la eliminación lógica y ofuscación de los datos y lo describe claramente en su procedimiento de devolución del servicio.
La ofuscación de datos es una técnica que se utiliza para modificar o enmascarar los datos de manera que se vuelvan ininteligibles para aquellos que no tienen acceso autorizado.
Es importante destacar que la ofuscación no es sinónimo de eliminación completa de los datos, ya que se conserva una forma alterada de los mismos. Sin embargo, esta técnica hace que los datos sean inutilizables para un mal uso.
Al aplicar la ofuscación de datos como parte del proceso de devolución del servicio, garantizamos que los datos originales se vuelvan irreconocibles y no puedan ser utilizados para fines maliciosos.
Esto implica que la información sensible se altere o se enmascare de manera que sea imposible recuperarla en su forma original.
Es importante mencionar que, además de la ofuscación de datos, se llevará a cabo la eliminación lógica de los mismos. La eliminación lógica implica que se eliminen todas las referencias y enlaces a los datos en los sistemas y bases de datos de la empresa Kobra.
Esto asegura que los datos ya no sean accesibles a través de las aplicaciones o sistemas internos.
La combinación de la eliminación lógica y la ofuscación de datos garantiza que los datos se vuelvan inutilizables y no puedan ser recuperados en su forma original, proporcionando así una medida de seguridad adicional en el proceso de devolución del servicio.
Cabe mencionar que, en cumplimiento de las políticas de privacidad y protección de datos, solo se conservarán los datos masivos que no sean sensibles ni identificables.
Para hacer una solicitud envía un correo a [email protected] solicitando la eliminación de los datos.