Plataforma para el control de gestiones de campo de Kobra
Una plataforma de control potente y muy fácil de usar que te permitirá tener el control de los gestores que necesitan estar en campo haciendo visitas a domicilio.
Empodera a tus personas en campo
Tus personas en campo cuentan con una app móvil con todas las herramientas para capturar información de valor por medio de cuestionarios inteligentes.
Una app que funciona offline
Tus gestores en campo podrán operar aún sin conexión a internet, gracias al potente algoritmo de geolocalización por GPS.
Resultados en tiempo real
En cuanto tu personal en campo finalicen la visita, recibirás una notificación en tu correo y podrás ver toda la información de la visita..
Geolocalización segura
Los gestores solo pueden hacer la visita si están en el domicilio correcto gracias al verificador de geolocalización inteligente de Kobra.
Ten el control de tu personal
Sabrás en todo momento por donde se ha trasladado el personal, visualizándolo en un mapa con su ubicación exacta, nivel de batería y más características.
Business Intelligence
Crea informes personalizados para obtener data de cuando son los horarios con mayor contacto, toma decisiones y comparte la información.
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Casos de éxito

3 claves para implementar exitosamente un Champion-Challenger en tu compañía

A partir de la actual crisis, la estrategia Champion-challenger se ha convertido en una tendencia en el sector financiero, particularmente en la recuperación de cartera. Este proceso o estrategia consiste comparar soluciones existentes con alternativas resultantes de las mejores prácticas. A través de la comparación de diversas alternativas, las empresas pueden detectar las mejores soluciones y aplicarlas a las proporciones más representativas de su cartera, al mismo tiempo que aprende y absorbe las nuevas estrategias aplicadas por los Champion.

En resumen ¿Por qué tu compañía debería realizar un champion-challenger? Simple, porque esta estrategia te permite contar con un esquema de cobranza óptimo que considere la innovación de las nuevas estrategias y la rentabilidad de las mismas.

Cuando el champion-challenger está enfocado a cobranza, la efectividad de las acciones de recuperación son clave para calcular la rentabilidad (RoI) y eficiencia de cada uno de los champion. La estrategia Champion-challenger permite trabajar con gestores internos o con agencias de recuperación.

Uno de los grandes beneficios de un realizar un Champion-challenger, es que dota de cierta flexibilidad organizativa a las compañías que lo ejecutan, dado que les permite adquirir mas experiencia para realizar la transición entre un modelo y otro (de un champion a otro) de manera más fluida y transparente.

Cetelem-logo-PNG

CASO DE ÉXITO, CHAMPION-CHALLENGER CETELEM:

Las visitas por despachos de cobranza clásicos presenta áreas de oportunidad significativos debido a tiempos de respuesta demasiado extensos, dificultades en el seguimiento de los resultados y una eficiencia cuestionable. Con la implementación de Kobra logramos volver más eficiente y ágil el proceso de visitas domiciliarias destacando:

  • La facilidad de solicitar visitas en la plataforma Kobra
  • El monitoreo en tiempo real de la visita
  • Comunicación constante entre Cetelem y Kobra
  • Tiempo de respuesta de 3 a 5 días con reporte detallado
  • Cobertura de la red Kobra a nivel nacional
  • Enfoque en la generación de promesas de pago

MEDICIONES: 

Indicadores Clave de DesempeñoAgencia TradicionalCon Kobra
SLA8 días3 a 5 días
Cash Collected$81,99 / USD visita$406,58/ USD visita
Costo de del servicio vs Cash collected25.2%1.7%

*Datos proporcionados por cliente al cierre del champion-challenger

¿QUÉ SE BUSCA IDENTIFICAR EN UN CHAMPION-CHALLENGER?

1. Identificar entre dos alternativas (agencias, proveedores, estrategias, etc) la mejor y más rentable opción.

2. Aprender y absorber las buenas prácticas ejecutadas por los champion. 3. Fomentar futuras oportunidades de colaboración con otras áreas de la compañía habiendo identificado sus necesidades y cómo la experiencia del champion pueda aportarles.

Kobra estrategias de cobranza y champion challenger

¿NORMALMENTE CUÁLES SON LAS CATEGORÍAS QUE SE EVALÚAN EN UN CHAMPION-CHLALLENGER?

  • Pertinencia de los servicios ofrecidos por los champion para apoyar procesos de digitalización (la tecnología de Kobra permite volver más eficiente los procesos en campo, sea para cobranza, validaciones, etc).
  • Estrategias de colaboración que conduzcan a una serie de oportunidades de transferencia de valor en temas como tecnología, buenas prácticas de cobranza, mecanismos de enrolamiento de clientes, etc.
  • Medir el impacto en KPIs como por ejemplo: total collect (recuperación), RPC (right party contact), datos actualizados o nuevos recopilados, cartas entregadas, clientes enlazados con financiera, promesas de pago, domicilios validados, contacto vs ubicación tiempo real, actualización del estado laboral y económico del cliente, intensidad, penetración, niveles de acuerdo de servicio (SLA), etc.

¿CÓMO SE BENEFICIA MI COMPAÑÍA CON ESTA ESTRATEGIA?

En Kobra, nos enorgullece afirmar que hemos participado como champion en diferentes procesos de selección de aliados a través de la estrategia champion-challenger, obteniendo resultados tan satisfactorios como el expuesto en el ejemplo anterior.


En resumen, un champion-challenger ejecutado de manera correcta, le permitirá a la compañía que lo ejecute, encontrar la diferenciación, no solo entre dos alternativas externas, sino también identificar si un servicio externo puede llegar a ser incluso más eficiente que las acciones realizadas de manera interna.

Sin lugar a dudas, la estrategia Champion-challenger encaja perfectamente en los procesos de mejora continua en las áreas de cobranza, permitiendo así enfocar las operaciones de cobranza hacia las estrategias más rentables y de mayor impacto (ya sea que se haga de manera interna, externa o mixta). ¿Quieres ver de primera mano cómo Kobra puede ayudarte a mejorar tus procesos de cobranza? Una forma de hacerlo es incluyéndonos en un champion-challenger donde compares los resultados de las estratégicas o herramientas que vienes ejecutando actualmente vs lo que podrías llegar a hacer con Kobra.