La «Ley dejen de Fregar» regula las prácticas de cobranza para proteger a los consumidores del acoso. Establece límites en la frecuencia y horarios de contacto, y exige claridad en las comunicaciones. Aquí te mostramos cómo adaptar tus estrategias para cumplir con esta ley:

1. Revisar Procedimientos de Contacto
   Ajusta los horarios y la frecuencia de contacto con los deudores para cumplir con la ley. Utiliza un sistema de gestión para programar y controlar los intentos de contacto.
2. Actualizar Protocolos de Comunicación
   Asegúrate de que los mensajes sean claros y contengan toda la información relevante sobre la deuda. Esto no solo cumple con la ley, sino que también mejora la confianza del cliente.
3. Capacitar al Personal
   Forma a tu equipo en las nuevas normativas y mejores prácticas. La capacitación es clave para aplicar correctamente las nuevas reglas.
4. Implementar Tecnología
   Utiliza software de gestión de cobranza que facilite la programación de contactos, el seguimiento de interacciones y la generación de reportes de cumplimiento.
5. Mejorar la Gestión de Quejas
   Establece un sistema eficiente para recibir y procesar quejas, garantizando una resolución rápida y justa.
6. Fomentar la Negociación
   Ofrece opciones flexibles de pago en lugar de métodos agresivos. Establece políticas claras para negociar acuerdos y comunícalas adecuadamente.
7. Revisar Contratos con Agencias
   Asegúrate de que los contratos con agencias externas cumplan con la ley. Incluye cláusulas que reflejen el cumplimiento normativo.
8. Evaluar el Impacto de la Ley
   Analiza cómo la ley afecta tus estrategias de cobranza y ajusta tus métodos según sea necesario.
9. Comunicar Cambios a los Clientes
   Informa a tus clientes sobre los cambios en las políticas de cobranza y cómo estos afectan el proceso.
10. Revisar Periodicamente el Cumplimiento
    Mantente actualizado sobre cambios en la legislación y ajusta tus estrategias de cobranza en consecuencia.

Conclusión
Adaptar tus estrategias a la «Ley dejen de Fregar» es esencial para cumplir con la normativa y mejorar la recuperación de deudas. Implementa estos ajustes para garantizar la conformidad legal y fortalecer las relaciones con tus clientes.

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