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Contactar con ventas
La «Ley dejen de Fregar» regula las prácticas de cobranza para proteger a los consumidores del acoso. Establece límites en la frecuencia y horarios de contacto, y exige claridad en las comunicaciones. Aquí te mostramos cómo adaptar tus estrategias para cumplir con esta ley:
- Revisar Procedimientos de Contacto
Ajusta los horarios y la frecuencia de contacto con los deudores para cumplir con la ley. Utiliza un sistema de gestión para programar y controlar los intentos de contacto. - Actualizar Protocolos de Comunicación
Asegúrate de que los mensajes sean claros y contengan toda la información relevante sobre la deuda. Esto no solo cumple con la ley, sino que también mejora la confianza del cliente. - Capacitar al Personal
Forma a tu equipo en las nuevas normativas y mejores prácticas. La capacitación es clave para aplicar correctamente las nuevas reglas. - Implementar Tecnología
Utiliza software de gestión de cobranza que facilite la programación de contactos, el seguimiento de interacciones y la generación de reportes de cumplimiento. - Mejorar la Gestión de Quejas
Establece un sistema eficiente para recibir y procesar quejas, garantizando una resolución rápida y justa. - Fomentar la Negociación
Ofrece opciones flexibles de pago en lugar de métodos agresivos. Establece políticas claras para negociar acuerdos y comunícalas adecuadamente. - Revisar Contratos con Agencias
Asegúrate de que los contratos con agencias externas cumplan con la ley. Incluye cláusulas que reflejen el cumplimiento normativo. - Evaluar el Impacto de la Ley
Analiza cómo la ley afecta tus estrategias de cobranza y ajusta tus métodos según sea necesario. - Comunicar Cambios a los Clientes
Informa a tus clientes sobre los cambios en las políticas de cobranza y cómo estos afectan el proceso. - Revisar Periodicamente el Cumplimiento
Mantente actualizado sobre cambios en la legislación y ajusta tus estrategias de cobranza en consecuencia.
Conclusión
Adaptar tus estrategias a la «Ley dejen de Fregar» es esencial para cumplir con la normativa y mejorar la recuperación de deudas. Implementa estos ajustes para garantizar la conformidad legal y fortalecer las relaciones con tus clientes.
En Red Kobra, estamos aquí para simplificar y optimizar tu experiencia financiera. Cumplimos con todas las normativas vigentes y contamos con una rica experiencia en Colombia, ayudando a empresas de diversos sectores a alcanzar sus objetivos financieros.
