Plataforma para el control de gestiones de campo de Kobra
Una plataforma de control potente y muy fácil de usar que te permitirá tener el control de los gestores que necesitan estar en campo haciendo visitas a domicilio.
Empodera a tus personas en campo
Tus personas en campo cuentan con una app móvil con todas las herramientas para capturar información de valor por medio de cuestionarios inteligentes.
Una app que funciona offline
Tus gestores en campo podrán operar aún sin conexión a internet, gracias al potente algoritmo de geolocalización por GPS.
Resultados en tiempo real
En cuanto tu personal en campo finalicen la visita, recibirás una notificación en tu correo y podrás ver toda la información de la visita..
Geolocalización segura
Los gestores solo pueden hacer la visita si están en el domicilio correcto gracias al verificador de geolocalización inteligente de Kobra.
Ten el control de tu personal
Sabrás en todo momento por donde se ha trasladado el personal, visualizándolo en un mapa con su ubicación exacta, nivel de batería y más características.
Business Intelligence
Crea informes personalizados para obtener data de cuando son los horarios con mayor contacto, toma decisiones y comparte la información.
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Casos de éxito

Capacitación y Desarrollo del Equipo de Cobranza en el Contexto Peruano

En el competitivo mercado financiero peruano, contar con un equipo de cobranza capacitado y en constante desarrollo es fundamental para lograr el éxito en la gestión de deudas. En este artículo, exploraremos la importancia de la capacitación y el desarrollo del equipo de cobranza en el contexto peruano, y cómo esto puede marcar la diferencia en la eficiencia, efectividad y rentabilidad de las operaciones de cobranza. Desde la adquisición de habilidades técnicas y conocimientos legales hasta el fortalecimiento de competencias emocionales y comunicativas, descubriremos las mejores prácticas para potenciar el desempeño del equipo de cobranza en el mercado peruano.

La gestión de cobranza en el mercado financiero peruano es un desafío que requiere contar con un equipo de cobranza altamente capacitado y en constante desarrollo. Como director de cobranza, es crucial comprender el valor estratégico de invertir en la capacitación y el desarrollo de tu equipo. A continuación, exploraremos las mejores prácticas para impulsar el éxito en la gestión de deudas a través de la capacitación y el desarrollo del equipo de cobranza en el contexto peruano.

  1. Identificar necesidades y objetivos de capacitación
    El primer paso es identificar las necesidades y los objetivos de capacitación de tu equipo de cobranza. Esto implica evaluar las habilidades técnicas requeridas, como el dominio de las herramientas y sistemas de cobranza, así como los conocimientos legales y regulatorios específicos del mercado peruano. Además, es importante considerar el desarrollo de habilidades emocionales y comunicativas para manejar eficazmente situaciones desafiantes y establecer relaciones constructivas con los deudores. Establecer metas claras de capacitación te permitirá diseñar programas efectivos y personalizados para tu equipo.
  2. Diseñar programas de capacitación efectivos
    Una vez identificadas las necesidades de capacitación, es crucial diseñar programas efectivos que aborden dichas necesidades. Puedes combinar diferentes enfoques, como capacitaciones presenciales, talleres prácticos, cursos en línea y sesiones de coaching individual o grupal. Asegúrate de incluir contenido relevante y actualizado sobre las regulaciones y prácticas de cobranza en el contexto peruano. También considera la integración de simulaciones y casos prácticos para reforzar el aprendizaje y la aplicación de conocimientos en situaciones reales.
  3. Promover el aprendizaje continuo
    La capacitación no debe ser un evento puntual, sino un proceso continuo de aprendizaje y desarrollo. Fomenta una cultura de aprendizaje en tu equipo, alentando la participación en cursos, conferencias y seminarios relacionados con la gestión de cobranza y las tendencias del mercado peruano. También puedes establecer programas de mentoría o coaching, donde los miembros más experimentados del equipo puedan compartir su conocimiento y experiencia con los más nuevos.

En conclusión, la capacitación y el desarrollo del equipo de cobranza son elementos clave para lograr el éxito en la gestión de deudas en el mercado financiero peruano. Al identificar las necesidades de capacitación, diseñar programas efectivos y promover el aprendizaje continuo, podrás fortalecer las habilidades técnicas y emocionales de tu equipo. Esto les permitirá enfrentar los desafíos de la cobranza de manera más efectiva, mejorar la comunicación con los deudores y aumentar la tasa de recuperación de deudas. Recuerda que invertir en el desarrollo de tu equipo no solo beneficia a la organización, sino también a los propios miembros del equipo, quienes adquirirán habilidades valiosas para su crecimiento profesional. ¡Impulsa el éxito de tu equipo de cobranza a través de la capacitación y el desarrollo constante!

Descubre cómo Kobra puede potenciar tu recuperación en Perú y alcanzar los resultados que deseas.

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